随着我国人口老龄化的加剧，长期护理保险逐渐成为社会关注的焦点。长期护理保险是指为满足因疾病、意外等原因导致的长期护理需求而设立的社会保险制度。长期护理保险护理服务是长期护理保险的重要组成部分，是为被保险人提供的一种专业化的护理服务。为了保障被保险人的权益，提高长期护理保险护理服务的质量，制定本标准。

1.基本要求
1.1 护理服务机构应当具备相应的资质和人员配备，能够提供符合本标准要求的护理服务。
1.2 护理服务机构应当建立健全的服务管理制度，确保服务质量和安全。
1.3 护理服务机构应当为被保险人提供个性化、专业化的护理服务，尊重被保险人的意愿和需求。
1.4 护理服务机构应当保护被保险人的隐私和个人信息，严格遵守相关法律法规。

2.服务内容
2.1 日常生活照料：包括饮食、洗漱、穿衣、如厕等方面的照料。
2.2 健康监测：包括体温、血压、血糖等生命体征的监测。
2.3 医疗护理：包括药物管理、伤口护理、疾病治疗等方面的护理。
2.4 康复护理：包括康复训练、功能锻炼、心理疏导等方面的护理。
2.5 社交活动：包括陪伴聊天、参加社交活动等方面的服务。

3.服务流程
3.1 护理服务机构应当与被保险人或其家属签订服务协议，明确服务内容、服务标准、服务费用等事项。
3.2 护理服务机构应当制定个性化的护理服务计划，根据被保险人的身体状况和需求，制定相应的服务方案。
3.3 护理服务机构应当定期进行服务评估，及时调整服务计划和服务方案。

4.服务质量控制
4.1 护理服务机构应当建立健全的服务质量控制体系，确保服务质量和安全。
4.2 护理服务机构应当定期进行内部质量评估和外部质量监督，及时发现和纠正服务中存在的问题。
4.3 护理服务机构应当建立投诉处理机制，及时处理被保险人或其家属的投诉和意见。

相关标准
GB/T 27942-2011 长期护理保险服务质量评价指南
GB/T 27943-2011 长期护理保险服务机构管理规范
GB/T 27944-2011 长期护理保险服务人员职业能力要求
GB/T 27945-2011 长期护理保险服务计划编制规范
GB/T 27946-2011 长期护理保险服务费用管理规范