公共厕所是城市公共设施的重要组成部分，为市民提供方便、卫生、舒适的服务是公共厕所服务管理的重要目标。DB13/T 1163-2009公共厕所服务管理规范从公共厕所的服务管理、卫生管理、安全管理、设施管理等方面进行了规范。

一、公共厕所的服务管理
公共厕所的服务管理包括服务宗旨、服务内容、服务标准、服务流程、服务态度等方面。公共厕所应该以提供优质的服务为宗旨，服务内容应该包括提供清洁、卫生、舒适的环境，提供足够的卫生用品和纸巾等。服务标准应该符合国家相关标准，服务流程应该简单明了，服务态度应该热情周到。

二、公共厕所的卫生管理
公共厕所的卫生管理包括卫生清洁、卫生消毒、卫生监督等方面。公共厕所应该定期进行清洁和消毒，保持良好的卫生环境。卫生监督应该加强，对于卫生不达标的公共厕所应该及时整改。

三、公共厕所的安全管理
公共厕所的安全管理包括安全设施、安全防范、安全监控等方面。公共厕所应该配备必要的安全设施，如防滑地面、紧急呼叫装置等。安全防范应该加强，对于可能存在的安全隐患应该及时排查和处理。安全监控应该加强，对于安全事件应该及时报警和处理。

四、公共厕所的设施管理
公共厕所的设施管理包括设施维护、设施更新、设施改造等方面。公共厕所应该定期进行设施维护，保持设施的完好和正常使用。设施更新应该根据需要进行，保证设施的时效性和先进性。设施改造应该根据需要进行，提高设施的舒适性和便利性。

相关标准
GB 18401-2010《纺织品中有害物质限量》
GB/T 191-2008《包装和包装材料标准通用规范》
GB/T 2828.1-2012《抽样程序和抽样表》
GB/T 2829-2002《接受质量限制(AQL)的抽样检验程序》
GB/T 2912.1-2009《纺织品色牢度试验 第1部分：灰色标准染料》