DB13/T 1332-2010
旅行社安全质量规范
发布时间:2010-12-10 实施时间:2010-12-15


旅游业是我国的支柱产业之一,旅行社作为旅游业的重要组成部分,其安全质量管理水平直接关系到旅游者的人身安全和财产安全。为了规范旅行社的安全质量管理,保障旅游者的合法权益,国家旅游局制定了《旅行社安全质量规范》(DB13/T 1332-2010)。

该标准主要包括以下内容:

1. 旅行社安全质量管理体系的建立和实施要求。旅行社应建立安全质量管理体系,明确安全质量管理职责和权限,制定安全质量管理制度和操作规程,开展安全质量管理培训,建立安全质量管理档案等。

2. 旅行社安全质量管理的监督和改进要求。旅行社应定期开展安全质量管理评估,及时发现和纠正安全质量管理中存在的问题,建立安全质量管理改进机制,持续改进安全质量管理水平。

3. 旅行社安全质量管理的具体要求。旅行社应加强对旅游产品的安全质量控制,确保旅游产品的安全性和合法性;加强对旅游服务的安全质量控制,确保旅游服务的安全性和质量;加强对旅游人员的安全质量控制,确保旅游人员的安全和健康。

4. 旅行社应急管理要求。旅行社应建立健全应急管理制度,制定应急预案和处置方案,加强应急演练和应急救援能力建设,确保在突发事件发生时能够及时、有效地处置。

5. 旅行社安全质量管理的监督检查要求。国家旅游局及其下属机构应定期对旅行社的安全质量管理情况进行监督检查,发现问题及时处理,对不符合要求的旅行社进行处罚和整改。

相关标准:
1. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
2. GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
3. GB/T 30961-2014 旅游服务质量评价指南
4. GB/T 30112-2013 旅游景区安全管理规范
5. GB/T 30113-2013 旅游景区安全评价标准