DB13/T 1356-2010
农家乡村酒店等级划分与评定
发布时间:2010-12-28 实施时间:2011-01-20


农家乡村酒店是指位于农村地区,以提供住宿、餐饮、娱乐等服务为主要经营内容的旅游饭店。随着旅游业的发展,农家乡村酒店越来越受到游客的青睐,但由于管理水平和服务质量参差不齐,给游客带来了不便和不满。为了规范农家乡村酒店的服务质量和管理水平,提高农家乡村酒店的竞争力和市场形象,中国旅游饭店业协会制定了DB13/T 1356-2010 农家乡村酒店等级划分与评定标准。

该标准主要包括以下内容:

1.等级划分标准:根据农家乡村酒店的硬件设施、服务质量、管理水平等方面的要求,将农家乡村酒店分为五个等级,分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。

2.硬件设施要求:包括房间设施、卫生间设施、公共区域设施等方面的要求。例如,五星级农家乡村酒店的房间面积应不少于25平方米,卫生间应配备浴缸和淋浴设施,公共区域应配备健身房、游泳池等设施。

3.服务质量要求:包括接待服务、餐饮服务、客房服务等方面的要求。例如,五星级农家乡村酒店的接待服务应热情周到,餐饮服务应提供高品质的餐饮产品和服务,客房服务应及时、细致、周到。

4.管理水平要求:包括酒店管理制度、员工素质、安全管理等方面的要求。例如,五星级农家乡村酒店应建立完善的管理制度,员工应具备专业的服务技能和良好的服务态度,酒店应加强安全管理,确保客人的人身财产安全。

5.评定标准:根据农家乡村酒店的硬件设施、服务质量、管理水平等方面的要求,进行评定,评定结果分为合格、基本合格和不合格三个等级。

通过实施DB13/T 1356-2010 农家乡村酒店等级划分与评定标准,可以规范农家乡村酒店的服务质量和管理水平,提高农家乡村酒店的竞争力和市场形象,为游客提供更好的旅游体验。

相关标准:
GB/T 14308-2010 旅游饭店通用服务规范
GB/T 18215-2018 酒店客房清洁服务规范
GB/T 18401-2010 纺织品基础安全技术规范
GB/T 19596-2017 酒店用品通用技术条件
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南