红色旅游是指以革命历史和红色文化为主题的旅游活动。红色旅游景区（点）是指以红色旅游为主题的旅游景区（点）。红色旅游是我国旅游业的重要组成部分，也是我国文化旅游的重要品牌之一。为了提高红色旅游景区（点）的服务质量，保障游客旅游体验和旅游安全，制定了DB13/T 1614-2012 红色旅游景区（点）服务规范。

1. 旅游接待服务
旅游接待服务是红色旅游景区（点）服务的第一道门槛，也是游客与景区（点）之间的第一次接触。景区（点）应当建立健全旅游接待服务体系，包括接待中心、接待员、接待设施等。景区（点）应当为游客提供优质的接待服务，包括接待礼仪、接待流程、接待设施等方面。

2. 导游服务
导游是红色旅游景区（点）服务的重要组成部分，导游服务质量直接影响游客的旅游体验。景区（点）应当建立健全导游服务体系，包括导游管理、导游培训、导游服务等方面。景区（点）应当为游客提供优质的导游服务，包括导游素质、导游讲解、导游服务等方面。

3. 旅游交通服务
旅游交通是红色旅游景区（点）服务的重要组成部分，旅游交通服务质量直接影响游客的旅游体验。景区（点）应当建立健全旅游交通服务体系，包括交通管理、交通安全、交通设施等方面。景区（点）应当为游客提供优质的旅游交通服务，包括交通安全、交通便利、交通舒适等方面。

4. 旅游餐饮服务
旅游餐饮是红色旅游景区（点）服务的重要组成部分，旅游餐饮服务质量直接影响游客的旅游体验。景区（点）应当建立健全旅游餐饮服务体系，包括餐饮管理、餐饮卫生、餐饮品质等方面。景区（点）应当为游客提供优质的旅游餐饮服务，包括餐饮品质、餐饮环境、餐饮服务等方面。

5. 旅游购物服务
旅游购物是红色旅游景区（点）服务的重要组成部分，旅游购物服务质量直接影响游客的旅游体验。景区（点）应当建立健全旅游购物服务体系，包括购物管理、购物品质、购物环境等方面。景区（点）应当为游客提供优质的旅游购物服务，包括购物品质、购物环境、购物服务等方面。

6. 旅游娱乐服务
旅游娱乐是红色旅游景区（点）服务的重要组成部分，旅游娱乐服务质量直接影响游客的旅游体验。景区（点）应当建立健全旅游娱乐服务体系，包括娱乐管理、娱乐品质、娱乐环境等方面。景区（点）应当为游客提供优质的旅游娱乐服务，包括娱乐品质、娱乐环境、娱乐服务等方面。

相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区质量等级划分和评定
GB/T 17748-2008 旅游景区环境保护规范
GB/T 20211-2006 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20252-2006 旅游景区安全标准
GB/T 20413-2006 旅游景区景点质量等级划分和评定