爱国主义教育基地是指为了弘扬爱国主义精神、传承中华民族优秀文化传统、培养和践行社会主义核心价值观，以及开展爱国主义教育、红色旅游等活动而建设的旅游景区、文化遗产、红色旅游等场所。爱国主义教育基地服务规范是为了规范爱国主义教育基地服务行为，提高服务质量，保障游客安全，促进爱国主义教育事业的发展而制定的。

一、基本要求
1. 爱国主义教育基地应当具有明确的服务宗旨和服务理念，以满足游客的需求为中心，以提高游客的满意度为目标。
2. 爱国主义教育基地应当具有完善的服务设施和服务设备，保证游客的基本生活需求得到满足。
3. 爱国主义教育基地应当具有专业的服务团队，保证游客得到专业、热情、周到的服务。
4. 爱国主义教育基地应当具有完善的安全管理制度和应急预案，保障游客的人身安全和财产安全。
5. 爱国主义教育基地应当具有良好的环境和卫生条件，保证游客的健康和安全。

二、管理要求
1. 爱国主义教育基地应当建立健全服务管理制度，明确服务流程和服务标准。
2. 爱国主义教育基地应当建立健全服务质量评价制度，定期对服务质量进行评估和改进。
3. 爱国主义教育基地应当建立健全安全管理制度和应急预案，定期进行演练和检查。
4. 爱国主义教育基地应当建立健全环境保护制度，保护生态环境和文化遗产。

三、服务要求
1. 爱国主义教育基地应当提供全方位、多层次的服务，满足不同游客的需求。
2. 爱国主义教育基地应当提供专业、热情、周到的服务，为游客提供良好的旅游体验。
3. 爱国主义教育基地应当提供丰富、有特色的文化活动和红色旅游项目，增强游客的爱国主义情感和文化认同。
4. 爱国主义教育基地应当提供便捷、高效的服务，为游客提供优质的旅游服务。

四、安全要求
1. 爱国主义教育基地应当建立健全安全管理制度和应急预案，保障游客的人身安全和财产安全。
2. 爱国主义教育基地应当加强安全宣传和教育，提高游客的安全意识和自我保护能力。
3. 爱国主义教育基地应当加强安全监管和巡查，及时发现和处理安全隐患。

五、环境要求
1. 爱国主义教育基地应当保护生态环境和文化遗产，加强环境监管和保护。
2. 爱国主义教育基地应当加强环境宣传和教育，提高游客的环保意识和文化保护意识。
3. 爱国主义教育基地应当加强环境监测和治理，保障游客的健康和安全。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分和评定
GB/T 17747-2017 旅游景区服务质量评价
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 50378-2019 旅游景区环境保护规范
GB/T 31467-2015 红色旅游景区服务质量评价