DB13/T 1473-2011 行政(审批)服务规范是一项非常重要的标准，它规范了行政审批服务的行为，提高了行政审批服务的质量，保障了公民、法人和其他组织的合法权益，促进了行政审批服务的标准化、规范化和科学化。

该标准主要包括以下内容：

1. 行政审批服务的基本原则：包括公正、公开、便民、高效、规范等原则。

2. 行政审批服务的组织管理：包括行政审批服务机构的设置、人员配备、工作流程、信息公开等方面的管理。

3. 行政审批服务的服务内容：包括行政审批服务的种类、范围、标准、程序等方面的内容。

4. 行政审批服务的服务流程：包括行政审批服务的申请、受理、审查、决定、公告等方面的流程。

5. 行政审批服务的服务质量：包括行政审批服务的服务态度、服务效率、服务质量等方面的质量要求。

6. 行政审批服务的监督管理：包括行政审批服务的监督机制、监督方式、监督结果等方面的管理。

该标准的实施，对于规范行政审批服务行为，提高行政审批服务质量，保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进行政审批服务的标准化、规范化和科学化具有重要意义。

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GB/T 29490-2013 信息技术服务管理体系要求
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