DB13/T 2108-2014
李大钊纪念馆服务规范
发布时间:2014-12-24 实施时间:2015-01-15


李大钊纪念馆是为了纪念李大钊先生而建立的,是一个重要的历史文化遗产。为了更好地保护和传承李大钊先生的思想和精神遗产,提高李大钊纪念馆的服务质量,制定了本标准。

一、服务基本要求
1.李大钊纪念馆服务应以游客为中心,以提供优质的服务为目标。
2.服务人员应具备良好的服务态度和专业知识,能够为游客提供准确、及时、周到的服务。
3.李大钊纪念馆应保持干净、整洁、安全,为游客提供一个舒适、安全的参观环境。
4.李大钊纪念馆应加强宣传,提高知名度和美誉度,吸引更多的游客前来参观。

二、服务内容
1.提供参观李大钊纪念馆的导览服务,为游客提供详细的介绍和解说。
2.提供李大钊先生的相关资料和文献,为游客提供更深入的了解。
3.提供李大钊纪念品和纪念邮票等相关商品的销售服务。

三、服务流程
1.游客到达李大钊纪念馆后,应先到服务台领取参观票。
2.服务人员应向游客介绍李大钊纪念馆的基本情况和参观流程。
3.游客按照参观流程依次参观各个展厅。
4.参观结束后,游客应将参观票交回服务台。

四、服务标准
1.服务人员应穿着整洁、统一的工作服,佩戴工作证。
2.服务人员应具备良好的服务态度和专业知识,能够为游客提供准确、及时、周到的服务。
3.李大钊纪念馆应保持干净、整洁、安全,为游客提供一个舒适、安全的参观环境。
4.李大钊纪念馆应加强宣传,提高知名度和美誉度,吸引更多的游客前来参观。

五、服务评价
1.李大钊纪念馆应定期对服务质量进行评估,及时发现问题并加以改进。
2.游客可以通过各种渠道对李大钊纪念馆的服务进行评价和反馈,李大钊纪念馆应认真对待并及时处理。

相关标准:
GB/T 14348-2008 博物馆服务规范
GB/T 16933-1997 博物馆展览设计规范
GB/T 16934-1997 博物馆展品保护规范
GB/T 16935-1997 博物馆藏品管理规范
GB/T 16936-1997 博物馆文物鉴定规范