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八路军一二九师纪念馆是一座重要的红色文化遗址，是全国爱国主义教育基地之一。为了更好地保护和传承红色文化，提高服务质量，制定了DB13/T 2111-2014《八路军一二九师纪念馆服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1.服务管理要求
八路军一二九师纪念馆应建立健全服务管理制度，明确服务职责和服务流程，制定服务标准和服务承诺，建立服务投诉处理机制，加强服务监督和评估。

2.服务人员要求
八路军一二九师纪念馆的服务人员应具备良好的服务态度和职业素养，熟悉红色文化知识和八路军一二九师的历史背景，能够为游客提供专业的讲解和服务。

3.服务设施要求
八路军一二九师纪念馆应保持场馆的整洁和安全，设立合理的导览标识和服务设施，提供便捷的交通和停车服务，为游客提供舒适的参观环境。

4.文物保护要求
八路军一二九师纪念馆应加强文物保护工作，制定文物保护计划和文物保护措施，加强文物鉴定和修复工作，保护好珍贵的文物资源。

5.服务质量评估要求
八路军一二九师纪念馆应建立服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估和改进，加强游客满意度调查和反馈，不断提高服务质量和管理水平。

通过实施DB13/T 2111-2014《八路军一二九师纪念馆服务规范》，可以有效提高八路军一二九师纪念馆的服务质量和管理水平，保护好红色文化遗址和珍贵的文物资源，传承好红色文化。

相关标准：
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17761-2019 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 20211-2013 旅游景区环境服务质量评价标准
GB/T 20212-2013 旅游景区服务质量评价指标体系
GB/T 20213-2013 旅游景区服务质量评价方法