连锁药店是指在多个地区或城市开设的、以销售药品为主要业务的连锁经营机构。药品物流服务是指药品从生产厂家到终端销售点的整个过程中所涉及的物流服务。为了保障药品的质量和安全，连锁药店药品物流服务必须符合一定的规范要求。

本标准规定了连锁药店药品物流服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务质量、服务保障等方面的规范。其中，基本要求包括连锁药店药品物流服务的基本原则、服务对象、服务范围、服务方式等；服务流程包括订单处理、仓储管理、配送服务等；服务内容包括药品质量保证、药品信息管理、药品追溯等；服务质量包括药品配送准确率、配送时效、药品包装等；服务保障包括药品安全保障、服务投诉处理等。

本标准要求连锁药店应建立健全药品物流服务管理体系，制定相应的服务流程和标准操作规程，确保药品物流服务的规范化、标准化和科学化。同时，连锁药店应加强对药品物流服务供应商的管理，确保其符合相关法律法规和标准要求，保障药品物流服务的质量和安全。

相关标准
GB 2763-2019 食品安全国家标准 食品中限用药物残留限量
GB 16798-2010 药品生产质量管理规范
GB 28050-2011 药品批发质量管理规范
GB 18280-2013 药品经营质量管理规范
GB 1886.1-2015 食品接触材料及制品 中药材、中药制剂用包装材料