DB13/T 2265-2015
森林公园旅游服务规范
发布时间:2015-11-06 实施时间:2016-01-01
森林公园是指以森林为主要景观,具有自然生态、文化历史、科学研究、休闲娱乐等功能的公园。随着旅游业的发展,越来越多的人选择到森林公园旅游,因此,规范森林公园旅游服务显得尤为重要。
本标准要求森林公园旅游服务必须符合以下基本要求:
1.保护生态环境,维护生态平衡;
2.保障游客安全,防止意外事故发生;
3.提供优质的旅游服务,满足游客需求;
4.加强宣传,提高森林公园知名度和美誉度;
5.加强管理,确保森林公园旅游服务的规范化和标准化。
为了实现上述基本要求,本标准还规定了以下管理要求:
1.建立健全的管理制度,明确各项职责;
2.加强人员培训,提高服务质量;
3.加强设施维护,确保设施安全;
4.加强食品安全管理,确保游客食品安全;
5.加强环境保护,维护生态平衡。
此外,本标准还规定了安全要求、环境要求、服务要求、宣传要求、监督检查要求等内容,具体包括:
1.安全要求:制定安全管理制度,加强安全教育和培训,建立安全预警机制等;
2.环境要求:加强环境保护,维护生态平衡,保持景区环境整洁卫生等;
3.服务要求:提供优质的旅游服务,满足游客需求,建立投诉处理机制等;
4.宣传要求:加强宣传,提高森林公园知名度和美誉度,制定宣传计划等;
5.监督检查要求:建立监督检查机制,加强对旅游服务质量的监督和检查。
相关标准
GB/T 17747-2008 森林公园分类与评定
GB/T 17748-2008 森林公园规划设计规范
GB/T 17749-2008 森林公园建设与管理规范
GB/T 17750-2008 森林公园旅游服务质量评价指南
GB/T 17751-2008 森林公园旅游资源开发利用规范