行政许可是指行政机关依法对申请人的申请进行审查、决定是否批准、并依法发给许可证、批准文件或者其他许可凭证的行为。行政许可是行政机关依法行使行政权力的一种方式，是保障公民、法人和其他组织合法权益，促进经济社会发展的重要手段。

行政许可受理服务是行政机关为申请人提供的一项重要服务，是行政机关依法行使行政权力的前置服务。行政许可受理服务的质量和效率直接关系到行政机关依法行使行政权力的公正性、合法性和效率性，关系到申请人的合法权益和社会公共利益。

为了规范行政许可受理服务，提高服务质量和效率，保障申请人的合法权益和社会公共利益，制定本标准。

本标准适用于各级行政机关在行政许可受理服务中的应用。

本标准规定了行政许可受理服务的基本要求、程序、流程、服务内容、服务标准、服务质量、服务保障、监督管理等方面的规范。

基本要求包括：服务宗旨、服务对象、服务方式、服务时间、服务场所、服务态度、服务效率、服务保密、服务公开等。

程序和流程包括：申请受理、申请审查、申请决定、许可发放等。

服务内容包括：申请咨询、申请受理、申请审查、申请决定、许可发放等。

服务标准包括：服务质量标准、服务效率标准、服务态度标准、服务保密标准、服务公开标准等。

服务质量包括：服务准确性、服务及时性、服务完整性、服务可靠性、服务连续性等。

服务保障包括：服务设施、服务设备、服务人员、服务培训、服务监督等。

监督管理包括：监督机制、监督方式、监督对象、监督内容等。

相关标准
GB/T 18920-2002 行政许可公示规范

GB/T 18921-2002 行政许可审查规范

GB/T 18922-2002 行政许可决定规范

GB/T 18923-2002 行政许可文书规范

GB/T 18924-2002 行政许可复议规范