DB13/T 2293-2015
多元化养老服务规范
发布时间:2015-12-25 实施时间:2016-02-01
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随着我国老龄化程度的不断加深,老年人的养老问题越来越受到社会的关注。为了满足老年人多样化的养老需求,提高养老服务的质量和水平,中国老龄协会、中国标准化研究院、中国老年人福利基金会等单位联合制定了《多元化养老服务规范》(DB13/T 2293-2015)。
该标准主要针对养老机构的服务内容和服务质量进行规范,旨在提高老年人的生活质量和幸福感。标准内容包括服务理念、服务内容、服务流程、服务标准、服务评价等方面,具体要求如下:
1. 服务理念:养老机构应以老年人为中心,以满足老年人的需求为目标,提供全方位、多元化的养老服务。
2. 服务内容:养老机构应提供基本生活照料、医疗保健、文化娱乐、心理疏导等方面的服务,同时还应根据老年人的需求提供个性化的服务。
3. 服务流程:养老机构应建立完善的服务流程,包括入住流程、服务计划制定、服务执行、服务记录等方面,确保服务的全程可控。
4. 服务标准:养老机构应制定服务标准,包括服务质量标准、服务时间标准、服务态度标准等方面,确保服务的规范化和标准化。
5. 服务评价:养老机构应建立服务评价机制,定期对服务进行评价,及时发现问题并进行改进。
该标准的实施,对于提高养老机构的服务质量和水平,满足老年人多样化的养老需求,促进老年人的身心健康和幸福感具有重要意义。
相关标准:
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务流程规范
GB/T 29492-2013 养老机构服务标准
GB/T 29493-2013 养老机构服务人员素质要求
GB/T 29494-2013 养老机构服务设施规范