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随着人们环保意识的不断提高，生态旅游区的发展越来越受到人们的关注。而环境教育解说服务作为生态旅游区的重要组成部分，对于提高游客的环保意识、促进生态旅游区的可持续发展具有重要意义。为了规范生态旅游区环境教育解说服务，提高服务质量，DB13/T 2377-2016 生态旅游区环境教育解说服务质量规范应运而生。

本标准主要包括以下方面的规定：

一、基本要求
生态旅游区环境教育解说服务应当符合国家相关法律法规的要求，服务人员应当具备相关的知识和技能，能够为游客提供专业、准确、生动的解说服务。

二、服务内容
生态旅游区环境教育解说服务应当包括生态环境、文化历史、旅游资源等方面的内容，服务人员应当根据游客的需求和兴趣，进行个性化的解说服务。

三、服务流程
生态旅游区环境教育解说服务应当按照规定的流程进行，包括接待游客、解说服务、回访等环节。服务人员应当在服务过程中，注重与游客的沟通交流，及时解答游客的疑问。

四、服务质量评价
生态旅游区环境教育解说服务应当建立服务质量评价机制，对服务质量进行定期评估和改进。游客可以通过评价机制对服务质量进行评价和反馈，促进服务质量的提高。

本标准的实施，有利于规范生态旅游区环境教育解说服务，提高服务质量，促进生态旅游区的可持续发展。

相关标准：
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 50378-2019 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17747-2017 旅游景区环境保护标准
GB/T 30960-2014 旅游景区服务质量评价指南