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道路货运站（场）是指为货物运输提供装卸、中转、保管、配载、运输等服务的场所。随着我国经济的快速发展，道路货运站（场）在货物运输中的作用越来越重要。为了保障货物运输的安全、快捷、高效，提高道路货运站（场）的服务质量和安全水平，DB13/T 3004-2016 道路货运站（场）经营服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.一般规定：包括标准的适用范围、术语和定义、基本原则等。

2.经营管理：包括经营许可、经营范围、经营方式、经营场所、经营时间、经营人员等。

3.服务内容：包括货物装卸、中转、保管、配载、运输等服务内容的规范要求。

4.安全管理：包括安全生产、安全设施、安全管理制度等安全管理方面的规范要求。

5.质量管理：包括质量控制、质量保证、质量管理制度等质量管理方面的规范要求。

6.环境管理：包括环境保护、环境管理制度等环境管理方面的规范要求。

7.服务评价：包括服务质量评价、服务满意度调查等服务评价方面的规范要求。

该标准的实施可以有效规范道路货运站（场）的经营服务行为，提高服务质量和安全水平，保障货物运输的安全、快捷、高效，促进道路货运行业的健康发展。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 3096-2008 机动车辆外部灯光信号装置和标志
GB/T 3880.1-2012 铝及铝合金板、带、箔 第1部分：通用规范