随着汽车行业的不断发展，4S店已经成为了消费者购买汽车和进行汽车维修的主要场所。然而，由于行业标准不统一，4S店之间的服务质量存在差异，给消费者带来了很多不便和困扰。为了解决这一问题，中国汽车维修行业协会制定了DB13/T 2563-2017 4S店汽车维修服务质量规范，以规范4S店汽车维修服务的质量标准，提高服务质量，保障消费者权益，促进汽车维修行业的健康发展。

该标准主要包括以下内容：

1.服务准则：规定了4S店应该遵循的服务准则，包括诚信、专业、高效、安全等方面。

2.服务流程：规定了4S店汽车维修服务的流程，包括接待、检测、报价、维修、交车等环节。

3.服务标准：规定了4S店汽车维修服务的标准，包括维修质量、维修时间、维修费用、服务态度等方面。

4.服务保障：规定了4S店应该提供的服务保障，包括保修、保险、投诉处理等方面。

5.服务评价：规定了4S店应该进行的服务评价，包括客户满意度调查、服务质量评估等方面。

通过制定这一标准，可以有效规范4S店汽车维修服务的质量标准，提高服务质量，保障消费者权益，促进汽车维修行业的健康发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 汽车维修企业质量管理规范
GB/T 27923-2011 汽车维修企业环境管理规范