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滑雪场是冬季运动的重要场所，为了保障滑雪者的安全和提供优质的服务，制定了《滑雪场服务质量规范》（DB13/T 2676-2018）。

该标准主要包括以下方面的内容：

一、基本要求
滑雪场应当具备法律法规规定的各项资质和证照，保证经营合法合规。同时，应当建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量的稳定和可持续发展。

二、管理要求
滑雪场应当建立健全各项管理制度，包括安全管理、环境管理、设施设备管理、人员管理等方面的制度。同时，应当加强对员工的培训和管理，提高服务质量和安全水平。

三、服务要求
滑雪场应当提供优质的服务，包括场地租赁、装备租赁、教练服务、餐饮服务等方面的服务。同时，应当建立健全服务投诉处理机制，及时解决消费者的投诉和意见。

四、安全要求
滑雪场应当建立健全安全管理制度，包括场地安全、装备安全、教练安全等方面的管理。同时，应当加强对滑雪者的安全教育和管理，确保滑雪者的安全。

五、环境要求
滑雪场应当建立健全环境管理制度，保证场地环境的卫生和整洁。同时，应当加强对场地周边环境的保护，减少对环境的污染。

六、设施设备要求
滑雪场应当建立健全设施设备管理制度，保证设施设备的正常运行和安全使用。同时，应当加强对设施设备的维护和更新，提高设施设备的使用效率和安全性。

七、人员要求
滑雪场应当建立健全人员管理制度，保证员工的素质和能力符合工作要求。同时，应当加强对员工的培训和管理，提高员工的服务质量和安全意识。

八、信息公开要求
滑雪场应当及时公开各项服务信息，包括场地租赁、装备租赁、教练服务、餐饮服务等方面的信息。同时，应当建立健全信息公开机制，及时回应消费者的咨询和建议。

相关标准：
1. DB13/T 2675-2018 滑雪场安全管理规范
2. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
3. GB/T 24001-2016 环境管理体系
4. GB/T 19001-2016 质量管理体系
5. GB/T 30961-2014 服务质量评价与管理