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连锁超市作为零售业的重要组成部分，其物流配送服务的质量直接影响到消费者的购物体验和品牌形象。为了规范连锁超市物流配送服务，提高服务质量，保障消费者权益，国家发布了《DB13/T 2681-2018 连锁超市物流配送服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求
该标准要求连锁超市物流配送服务应当遵循法律法规和行业标准，保证服务的公正、公平、公开，同时要求服务人员具备相关的职业素养和技能，保证服务的专业性和高效性。

2.服务流程
该标准要求连锁超市物流配送服务应当建立完善的服务流程，包括订单接收、配送安排、配送执行、配送完成等环节，同时要求服务人员在服务过程中要与消费者保持良好的沟通，及时解决问题。

3.服务质量控制
该标准要求连锁超市物流配送服务应当建立完善的服务质量控制体系，包括服务质量评估、服务质量监控、服务质量改进等环节，同时要求服务人员要对服务质量进行自我评估和改进。

4.安全管理
该标准要求连锁超市物流配送服务应当建立完善的安全管理体系，包括车辆安全、货物安全、人员安全等方面的管理，同时要求服务人员要具备相关的安全意识和技能，保证服务的安全性。

5.信息管理
该标准要求连锁超市物流配送服务应当建立完善的信息管理体系，包括订单信息、配送信息、服务质量信息等方面的管理，同时要求服务人员要熟练掌握相关的信息技术，保证服务的信息化水平。

总之，该标准的发布对于规范连锁超市物流配送服务，提高服务质量，保障消费者权益具有重要意义。

相关标准：
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 食品安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 食品安全管理体系要求