DB13/T 3008.1-2018
人力资源服务规范 第1部分:通则
发布时间:2018-04-24 实施时间:2018-08-01


DB13/T 3008.1-2018《人力资源服务规范 第1部分:通则》主要包括以下内容:

1. 术语和定义:明确了人力资源服务行业中常用的术语和定义,便于各方理解和沟通。

2. 服务对象:规定了人力资源服务的服务对象,包括用人单位、求职者、在职人员等。

3. 服务内容:明确了人力资源服务的服务内容,包括人才招聘、人才培训、人才评价、人才咨询等。

4. 服务流程:规定了人力资源服务的服务流程,包括需求分析、服务方案设计、服务实施、服务评估等。

5. 服务质量:明确了人力资源服务的服务质量要求,包括服务态度、服务效果、服务保密等。

6. 服务收费:规定了人力资源服务的收费标准和收费方式,要求服务机构应当公开收费标准,不得乱收费、加价等。

7. 服务合同:规定了人力资源服务的服务合同要求,包括合同内容、合同签订、合同履行等。

8. 服务监督:明确了人力资源服务的监督管理要求,包括服务机构的自我监督、行业协会的监督管理等。

该标准的实施,有利于规范人力资源服务行业的经营行为,提高服务质量,保障服务对象的合法权益。同时,也有利于促进人力资源服务行业的健康发展,推动我国经济社会的进步。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 企业社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南