DB13/T 3008.4-2018
人力资源服务规范 第4部分:信息网格服务
发布时间:2018-04-24 实施时间:2018-08-01
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信息网格服务是指人力资源服务机构通过建立信息网格,将企业和求职者的信息进行分类、整理、匹配,为企业提供人才招聘、人才储备、人才培养等服务,为求职者提供职业规划、职业咨询、职业介绍等服务。信息网格服务是人力资源服务机构的核心业务之一,也是人力资源服务行业的重要组成部分。
DB13/T 3008.4-2018《人力资源服务规范 第4部分:信息网格服务》主要包括以下内容:
1.服务内容和标准:规定了信息网格服务的内容和标准,包括信息采集、信息整理、信息匹配、信息发布等方面的要求,确保服务质量和客户权益。
2.服务流程和要求:规定了信息网格服务的流程和要求,包括服务前期准备、服务实施、服务后期跟踪等方面的要求,确保服务过程规范、高效。
3.服务质量和效果评估:规定了信息网格服务的质量和效果评估要求,包括服务质量评估、服务效果评估等方面的要求,确保服务质量和效果可控、可评估。
4.服务保障和风险控制:规定了信息网格服务的保障和风险控制要求,包括服务保障措施、风险控制措施等方面的要求,确保服务安全、可靠。
5.服务监督和管理:规定了信息网格服务的监督和管理要求,包括服务监督、服务管理等方面的要求,确保服务规范、有序。
相关标准:
GB/T 27999-2011 人力资源服务质量管理体系要求
GB/T 27998-2011 人力资源服务诚信管理规范
GB/T 27997-2011 人力资源服务信息安全管理规范
GB/T 27996-2011 人力资源服务人才储备管理规范
GB/T 27995-2011 人力资源服务人才培训管理规范