人力资源外包服务是指企业将人力资源管理中的某些业务或流程外包给专业的人力资源服务机构，以达到降低成本、提高效率、优化管理等目的。人力资源外包服务已成为企业管理的重要方式之一，但由于市场监管不足、服务质量参差不齐等问题，也存在一定的风险和挑战。

为了规范人力资源外包服务的行为和要求，提高人力资源外包服务的质量和效率，保障人力资源外包服务的安全和合法性，中国人力资源和社会保障部制定了DB13/T 3008.11-2018《人力资源服务规范 第11部分：人力资源外包服务》标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 人力资源外包服务的定义和范围；
2. 人力资源外包服务的基本要求，包括服务机构的资质、服务内容、服务流程、服务质量、服务安全等；
3. 人力资源外包服务的服务流程，包括需求分析、服务方案设计、服务实施、服务监督等；
4. 人力资源外包服务的服务质量管理，包括服务质量评估、服务质量改进、服务质量保障等；
5. 人力资源外包服务的服务安全管理，包括信息安全、数据保护、服务风险控制等；
6. 人力资源外包服务的服务合同和协议，包括服务合同的签订、履行、变更、解除等；
7. 人力资源外包服务的服务收费和结算，包括服务收费标准、结算方式、发票管理等；
8. 人力资源外包服务的服务投诉和处理，包括服务投诉渠道、投诉处理流程、投诉处理结果等；
9. 人力资源外包服务的服务监督和管理，包括服务监督机制、服务评估机制、服务管理机制等。

该标准的实施，有利于规范人力资源外包服务市场的秩序，提高服务质量和效率，保障服务安全和合法性，促进人力资源服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 27999-2011 信息安全技术 个人信息安全规范
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求