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高速公路服务区是高速公路上为旅客提供休息、餐饮、加油、卫生等服务的场所，是高速公路旅行中不可或缺的一部分。为了保障公路旅客的安全和舒适出行，高速公路服务区的服务质量和管理水平至关重要。DB13/T 3018-2018 高速公路服务区服务规范的制定，旨在规范高速公路服务区的服务质量，提高服务水平，保障公路旅客的安全和舒适出行。

该标准主要包括以下内容：

1.服务区的基本要求：包括服务区的位置、规模、布局、设施等基本要求，以及服务区的环境卫生、安全管理等方面的要求。

2.服务区的服务项目：包括餐饮、住宿、加油、维修、卫生等服务项目的要求，以及服务区的信息发布、旅游服务等方面的要求。

3.服务区的管理要求：包括服务区的管理机构、管理制度、管理人员等方面的要求，以及服务区的安全管理、环境保护等方面的要求。

4.服务区的评价标准：包括服务区的服务质量评价、管理水平评价等方面的标准，以及服务区的投诉处理、服务改进等方面的要求。

该标准的实施，将有助于提高高速公路服务区的服务质量和管理水平，促进服务区的健康发展，为公路旅客提供更加安全、舒适、便捷的服务。

相关标准：
GB/T 30960-2014 餐饮服务规范
GB/T 30961-2014 住宿服务规范
GB/T 30962-2014 加油站服务规范
GB/T 30963-2014 维修服务规范
GB/T 30964-2014 卫生服务规范