随着我国行政管理体制改革的不断深入，行政许可服务公众满意度成为衡量政府服务水平的重要指标之一。为了更好地了解公众对行政许可服务的满意度，需要建立一套科学的测评方法。本标准就是为了解决这一问题而制定的。

测评指标体系
测评指标体系是测评方法的核心，它是评价行政许可服务公众满意度的基础。本标准提出了一套包含5个一级指标和20个二级指标的指标体系，其中一级指标包括服务态度、服务效率、服务质量、服务便利性和服务公平性，二级指标则是对一级指标的具体细化。

测评数据采集
测评数据采集是指对公众满意度进行实际测量的过程。本标准提出了两种数据采集方法：问卷调查和网络爬虫。问卷调查是传统的数据采集方法，通过发放问卷来获取公众对行政许可服务的评价。网络爬虫则是一种新兴的数据采集方法，通过抓取互联网上的相关信息来获取公众对行政许可服务的评价。

测评数据处理
测评数据处理是指对采集到的数据进行整理、统计和分析的过程。本标准提出了一套完整的数据处理流程，包括数据清洗、数据分析和数据可视化等环节。其中，数据清洗是保证数据质量的关键，数据分析则是对数据进行深入挖掘和分析，数据可视化则是将数据以图表等形式展现出来，方便人们进行理解和分析。

测评结果分析
测评结果分析是指对测评数据进行综合分析和评价的过程。本标准提出了一套基于SEM（结构方程模型）的测评结果分析方法，通过构建模型来分析各个指标之间的关系和影响，从而得出行政许可服务公众满意度的综合评价结果。

相关标准
- GB/T 27922-2011 行政许可服务规范
- GB/T 27923-2011 行政许可服务评价指南
- GB/T 27924-2011 行政许可服务公众满意度评价指标体系
- GB/T 27925-2011 行政许可服务公众满意度测评方法
- GB/T 27926-2011 行政许可服务公众满意度测评结果分析方法