旅游购物商店是旅游业中的一个重要环节，对于提升旅游服务质量、增加旅游收入、促进旅游业可持续发展具有重要意义。为了规范旅游购物商店的服务质量和管理水平，提高旅游购物体验，本标准制定了旅游购物商店等级划分与评定标准。

基本要求
旅游购物商店应当遵守国家法律法规和行业规范，保证商品质量和服务质量，提供真实、准确、完整的商品信息，不得欺诈、误导消费者。旅游购物商店应当建立健全的管理制度和服务体系，保证员工素质和服务水平，提供安全、舒适、便捷的购物环境。

等级划分标准
旅游购物商店等级划分分为五个等级，分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。等级划分标准主要包括以下几个方面：

1.商品质量：商品应当符合国家相关标准和行业规范，保证质量安全，不得存在假冒伪劣、过期变质等情况。

2.服务质量：服务应当周到、热情、专业，满足消费者的需求，不得存在欺诈、误导、强制消费等情况。

3.管理水平：商店应当建立健全的管理制度和服务体系，保证员工素质和服务水平，提供安全、舒适、便捷的购物环境。

4.社会责任：商店应当积极履行社会责任，保护消费者权益，不得存在违法违规行为。

评定方法和程序
旅游购物商店等级评定由评定机构进行，评定方法和程序主要包括以下几个步骤：

1.申请评定：商店向评定机构提交评定申请，填写相关信息并提供必要的证明材料。

2.评定准备：评定机构对商店进行初步审核，确定评定时间和评定人员，并通知商店进行准备。

3.现场评定：评定人员对商店进行现场评定，包括商品质量、服务质量、管理水平等方面的考核。

4.评定结果：评定机构根据评定结果，确定商店的等级，并出具评定报告。

5.公示认定：评定机构将评定结果进行公示认定，商店可以使用评定结果进行宣传和推广。

评定结果的认定和公示
评定机构根据评定结果，确定商店的等级，并出具评定报告。评定结果应当在评定机构的官方网站上进行公示，商店可以使用评定结果进行宣传和推广。

相关标准
- GB/T 20481-2006 旅游购物服务质量评价标准
- GB/T 31000-2018 风险管理-原则和指南
- GB/T 50325-2010 商场建筑设计规范
- GB/T 50378-2019 商业综合体设计规范
- GB/T 50379-2019 商业综合体施工与验收规范