随着我国经济的快速发展，行政审批事项的数量和种类也在不断增加，而行政审批的效率和质量也成为了社会关注的焦点。为了提高行政审批服务效率，优化服务质量，推进政务服务“一网通办”，国家质量监督检验检疫总局制定了《行政审批事项一次性办结服务规范》（DB13/T 2735-2018）。

该标准规定了行政审批事项一次性办结服务的基本要求、服务流程、服务标准、服务保障、服务监督等内容。其中，基本要求包括服务宗旨、服务对象、服务方式、服务时间等；服务流程包括申请受理、审查审批、领取结果等；服务标准包括服务态度、服务效率、服务质量等；服务保障包括服务设施、服务人员、服务信息等；服务监督包括服务评价、服务投诉、服务改进等。

该标准的实施，将有助于提高行政审批服务效率和质量，减轻企业和群众的负担，促进政务服务的创新和升级，推动政府治理能力现代化。

相关标准
- GB/T 27922-2011 政务服务中心服务质量评价指南
- GB/T 27923-2011 政务服务中心服务流程规范
- GB/T 27924-2011 政务服务中心服务标准
- GB/T 27925-2011 政务服务中心服务保障规范
- GB/T 27926-2011 政务服务中心服务监督规范