随着经济的发展和市场的竞争，企业为了降低成本、提高效率，越来越多地选择将非核心业务外包给专业的服务提供商。其中，岗位外包服务是一种常见的方式。为了规范岗位外包服务，提高服务质量，保障服务安全，国家制定了DB13/T 2737-2018 岗位外包服务规范。

一、基本要求
岗位外包服务提供者应当具备合法的经营资质和专业的服务能力，遵守国家法律法规和行业规范，保护客户的商业秘密和个人隐私。岗位外包服务使用者应当明确服务需求和服务标准，签订合同并履行合同义务，对服务提供者的服务质量进行监督和评估。

二、服务流程
岗位外包服务流程包括需求确认、服务方案设计、服务实施、服务监督和评估等环节。服务提供者应当根据客户的需求和实际情况，制定合理的服务方案，并在服务实施过程中保持与客户的沟通和协调。

三、服务内容
岗位外包服务内容包括人员招聘、培训、管理、薪酬福利、绩效考核等方面。服务提供者应当根据客户的需求和实际情况，制定合理的服务方案，并在服务实施过程中保持与客户的沟通和协调。

四、服务质量
岗位外包服务质量应当符合国家法律法规和行业标准，服务提供者应当建立健全的服务质量管理体系，保证服务质量的稳定和可靠。服务使用者应当对服务质量进行监督和评估，及时反馈问题和意见。

五、服务保障
岗位外包服务提供者应当建立健全的服务保障体系，包括信息安全保障、服务风险控制、服务投诉处理等方面。服务使用者应当对服务保障进行监督和评估，及时反馈问题和意见。

六、服务收费
岗位外包服务收费应当合理、公正、透明，服务提供者应当明确收费标准和收费方式，并在服务合同中明确约定。服务使用者应当按照合同约定支付服务费用，并对服务费用进行监督和评估。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 27922-2011 企业社会责任管理体系指南
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系指南