：
母婴护理员是指专门从事新生儿、婴幼儿护理、喂养、保健、疾病预防和家庭卫生等工作的专业人员。母婴护理员服务质量的好坏直接关系到母婴的健康和家庭的幸福。为了规范母婴护理员服务质量，保障母婴健康，制定了本标准。

1.基本要求
1.1 母婴护理员应具备相关专业知识和技能，具有良好的职业道德和服务意识。
1.2 母婴护理员应具备良好的沟通能力和服务态度，能够与家庭成员建立良好的关系。
1.3 母婴护理员应具备一定的心理素质和应变能力，能够应对突发情况。

2.服务流程
2.1 母婴护理员应在服务前与家庭成员进行沟通，了解家庭的需求和要求。
2.2 母婴护理员应根据家庭的需求和要求，制定服务计划和服务方案。
2.3 母婴护理员应在服务过程中及时记录服务内容和服务效果，定期向家庭成员汇报服务情况。

3.服务内容
3.1 新生儿、婴幼儿的日常护理、喂养、保健和疾病预防。
3.2 家庭卫生和环境卫生的管理和维护。
3.3 家庭成员的健康教育和心理疏导。

4.服务质量
4.1 母婴护理员应按照服务计划和服务方案进行服务，确保服务内容的全面和准确。
4.2 母婴护理员应按照家庭的需求和要求，提供个性化的服务。
4.3 母婴护理员应定期进行服务效果评估，及时调整服务方案。

5.服务保障
5.1 母婴护理员应遵守相关法律法规和职业道德规范，保障服务质量和服务安全。
5.2 母婴护理员应定期接受相关培训和考核，提高专业水平和服务质量。
5.3 家庭成员应对母婴护理员的服务进行评价和反馈，促进服务质量的提高。

相关标准：
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 抽样程序及表格的使用 第1部分：按接受质量限制(AQL)检查的程序
GB/T 2829-2002 检验抽样程序及表格的使用
GB/T 13306-2011 建筑工程图用图形符号
GB/T 14233.1-2008 环境与设备用品 电子产品环境试验 第1部分：通用和试验A：冷热试验