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家政服务是指在家庭环境中为家庭成员提供的各种服务，包括家庭清洁、保姆、月嫂、育婴、家庭护理、家庭烹饪等。随着人们生活水平的提高和家庭结构的变化，家政服务行业得到了快速发展。然而，由于行业规范不够、从业人员素质参差不齐等问题，家政服务行业也存在一些质量和安全隐患。因此，制定家政服务标准体系，对于规范行业、提高服务质量和管理水平具有重要意义。

DB13/T 2900-2018《家政服务标准体系 要求》主要包括以下内容：

1.术语和定义：明确了家政服务行业中常用的术语和定义，为标准的实施提供了基础。

2.标准体系：包括家政服务行业的服务质量标准、服务流程标准、服务环境标准、服务设施标准、服务安全标准、服务管理标准等，为家政服务企业提供了全面的服务标准体系。

3.服务质量评价：规定了家政服务企业应当建立服务质量评价体系，对服务质量进行评估和监控，及时发现和解决服务质量问题。

4.从业人员管理：规定了家政服务企业应当建立从业人员管理制度，对从业人员进行培训和考核，确保从业人员具备必要的技能和素质。

5.服务投诉处理：规定了家政服务企业应当建立服务投诉处理机制，及时处理客户投诉，保护客户合法权益。

6.服务合同：规定了家政服务企业应当与客户签订服务合同，明确服务内容、服务标准、服务价格等，保障客户权益。

7.服务保险：规定了家政服务企业应当为从业人员购买社会保险，保障从业人员的合法权益。

8.服务宣传：规定了家政服务企业应当进行真实、准确的服务宣传，不得夸大宣传、虚假宣传。

相关标准：
GB/T 27934-2015 家政服务质量评价标准
GB/T 27935-2015 家政服务从业人员素质要求
GB/T 27936-2015 家政服务合同管理规范
GB/T 27937-2015 家政服务投诉处理规范
GB/T 27938-2015 家政服务安全管理规范