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中小城市公共汽电车是城市公共交通的重要组成部分，对于城市的发展和居民的出行具有重要意义。为了提高中小城市公共汽电车运营服务水平，保障乘客安全和权益，促进城市可持续发展，制定了DB13/T 2984-2019中小城市公共汽电车运营服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.运营管理要求：包括车辆管理、驾驶员管理、客运管理、安全管理、服务管理等方面的要求，旨在保障乘客的安全和权益，提高公共交通服务水平。

2.车辆要求：包括车辆的技术要求、外观要求、内部设施要求等方面的要求，旨在提高车辆的舒适性和安全性。

3.驾驶员要求：包括驾驶员的资格要求、素质要求、服务态度要求等方面的要求，旨在提高驾驶员的服务水平和安全意识。

4.客运服务要求：包括客运服务的质量要求、服务内容要求、服务流程要求等方面的要求，旨在提高客运服务的质量和效率。

5.安全管理要求：包括安全管理的组织要求、安全管理的措施要求、安全管理的监督要求等方面的要求，旨在保障乘客的安全和权益。

6.服务管理要求：包括服务管理的组织要求、服务管理的措施要求、服务管理的监督要求等方面的要求，旨在提高公共交通服务水平和乘客的满意度。

该标准的实施，可以有效提高中小城市公共汽电车运营服务水平，保障乘客的安全和权益，促进城市可持续发展。

相关标准：
GB/T 18488.1-2015电动汽车安全规范
GB/T 18488.2-2015电动汽车安全规范
GB/T 18488.3-2015电动汽车安全规范
GB/T 18488.4-2015电动汽车安全规范
GB/T 18488.5-2015电动汽车安全规范