DB13/T 1776-2019
旅行社等级评定实施细则
发布时间:2019-07-04 实施时间:2019-08-01
旅游行业是我国重要的服务业之一,旅行社作为旅游行业的重要组成部分,其服务质量和管理水平直接影响着旅游行业的发展和形象。为了规范旅行社等级评定工作,提高旅游行业服务质量和管理水平,中国旅游协会制定了DB13/T 1776-2019 旅行社等级评定实施细则。
该标准主要包括以下内容:
1. 旅行社等级评定的基本要求:旅行社等级评定应遵循公正、客观、科学、规范的原则,评定结果应真实、准确、可靠。评定机构应具备相应的资质和能力,评定人员应具备专业知识和经验。
2. 评定程序:旅行社等级评定应按照规定的程序进行,包括申请、资料审核、现场评定、评定结果公示等环节。评定机构应在评定过程中保护旅行社的商业秘密和个人隐私。
3. 评定标准:旅行社等级评定应按照规定的标准进行,包括旅行社的管理体系、服务质量、经营业绩等方面。评定标准应具有可操作性和可比性,评定机构应根据实际情况进行适当调整。
4. 评定结果公示:旅行社等级评定结果应及时公示,评定机构应向评定对象提供评定报告和评定结果,评定结果应在评定机构的官方网站上公示,供社会公众查询。
该标准的实施,有利于规范旅行社等级评定工作,提高旅游行业服务质量和管理水平,促进旅游行业的健康发展。
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