旅游小镇是指以旅游为主导产业，以小镇为载体，集旅游、休闲、度假、观光、购物、文化、体验等多种功能于一体的综合性旅游目的地。旅游小镇的设施和服务是旅游小镇的重要组成部分，直接关系到旅游小镇的品质和服务水平，也是保障游客安全和权益的重要保障。

1. 设施规范
1.1 基础设施
旅游小镇的基础设施包括道路、桥梁、排水、供水、供电、通讯等，应当满足旅游小镇的规划和建设需要，保证设施的安全、可靠、便捷和舒适。

1.2 旅游设施
旅游设施包括旅游信息中心、停车场、公共厕所、旅游纪念品店、餐饮服务、住宿服务、旅游娱乐设施等，应当满足旅游小镇的规划和建设需要，保证设施的安全、卫生、舒适和便捷。

1.3 环境设施
环境设施包括绿化、景观、垃圾处理、污水处理等，应当满足旅游小镇的规划和建设需要，保证设施的美观、卫生、环保和可持续发展。

2. 服务规范
2.1 旅游信息服务
旅游信息服务包括旅游咨询、旅游指南、旅游地图、旅游线路等，应当满足游客的需求，提供准确、及时、全面的旅游信息服务。

2.2 旅游接待服务
旅游接待服务包括接待、导游、翻译、安全保障等，应当满足游客的需求，提供热情、周到、专业的旅游接待服务。

2.3 餐饮住宿服务
餐饮住宿服务应当满足游客的需求，提供卫生、舒适、安全的餐饮住宿服务。

2.4 旅游娱乐服务
旅游娱乐服务包括景区游览、文化体验、休闲娱乐等，应当满足游客的需求，提供丰富、多样、安全的旅游娱乐服务。

相关标准
GB/T 17748-2019 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 20413-2019 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 30198-2013 旅游景区环境管理规范
GB/T 30960-2014 旅游饭店环境管理规范
GB/T 32400-2015 旅游景区安全管理规范