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温泉度假区是指以温泉为主题，集休闲、娱乐、健康、养生于一体的旅游度假区。随着人们生活水平的提高，温泉度假区已经成为人们休闲度假的重要选择。然而，由于温泉度假区的服务质量参差不齐，游客的投诉也时有发生，因此，制定一套服务规范，对于提高温泉度假区的服务质量，保障游客的权益，促进温泉旅游的健康发展具有重要意义。

DB13/T 5035-2019 温泉度假区服务规范主要包括以下内容：

1. 温泉度假区的基本要求：包括温泉度假区的基本设施、环境卫生、安全管理等方面的要求。

2. 温泉度假区的服务要求：包括游客接待、餐饮服务、住宿服务、娱乐服务、健康养生服务等方面的要求。

3. 温泉度假区的管理要求：包括温泉度假区的管理机构、管理制度、管理人员等方面的要求。

4. 温泉度假区的安全要求：包括温泉度假区的安全设施、安全管理、应急预案等方面的要求。

5. 温泉度假区的环保要求：包括温泉度假区的环境保护、资源利用、节能减排等方面的要求。

DB13/T 5035-2019 温泉度假区服务规范的实施，可以有效规范温泉度假区的服务质量，提高游客的满意度，促进温泉旅游的健康发展。

相关标准：
GB/T 14396-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2018 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 20413-2017 旅游景区环境管理规范
GB/T 20414-2017 旅游饭店环境管理规范
GB/T 20415-2017 旅游景区安全管理规范