DB1303/T 010-2020
旅游景区运营指南
发布时间:2020-08-11 实施时间:2020-08-11


旅游景区是国内外游客前来旅游观光的重要场所,其运营管理的规范与否直接影响着游客的旅游体验和旅游产业的发展。因此,制定一套旅游景区运营指南,对于提高景区的服务质量和安全保障水平,具有重要的意义。

DB1303/T 010-2020 旅游景区运营指南主要包括以下内容:

1.景区规划与建设要求:包括景区规划、建设、改造、扩建等方面的要求,要求景区规划合理、建设规范、环保节能、文化传承等。

2.景区运营管理要求:包括景区管理机构、管理制度、管理流程、管理人员等方面的要求,要求景区管理规范、流程清晰、人员专业、服务周到等。

3.景区服务质量要求:包括景区服务设施、服务流程、服务态度、服务效率等方面的要求,要求景区服务设施完善、服务流程顺畅、服务态度热情、服务效率高效等。

4.景区安全保障要求:包括景区安全管理、安全设施、应急预案、安全培训等方面的要求,要求景区安全管理严格、安全设施完善、应急预案健全、安全培训到位等。

5.景区环境保护要求:包括景区环境保护、垃圾处理、节能减排等方面的要求,要求景区环境保护意识强、垃圾处理规范、节能减排措施到位等。

通过遵循DB1303/T 010-2020 旅游景区运营指南的要求,景区可以提高服务质量和安全保障水平,增强游客的满意度和忠诚度,促进旅游产业的可持续发展。

相关标准
GB/T 17748-2019 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 20481-2019 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 50378-2019 旅游景区环境保护指南
GB/T 50379-2019 旅游景区垃圾分类与处理指南