清洁服务是指专业的清洁公司或个人提供的清洁、保洁、消毒、除臭等服务。随着人们生活水平的提高，清洁服务行业也越来越受到人们的关注。然而，由于行业发展不规范，存在一些不良商家，给消费者带来了很多不便和损失。因此，制定一套清洁服务通则，对于规范行业、保障消费者权益、促进行业健康发展具有重要意义。

DB13/T 5242-2020清洁服务通则主要包括以下内容：

1.清洁服务的定义和范围；
2.清洁服务的基本要求，包括服务质量、服务内容、服务流程、服务时间、服务价格等；
3.清洁服务的管理要求，包括服务人员的资质要求、服务设备的要求、服务场所的要求、服务安全的要求等；
4.清洁服务的投诉处理和纠纷解决机制；
5.清洁服务的监督管理要求。

该标准的实施，将有助于规范清洁服务行业的服务质量和管理标准，提高消费者的满意度和信任度，促进清洁服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 19672-2005清洁服务质量评价标准
GB/T 19673-2005清洁服务人员职业技能标准
GB/T 19674-2005清洁服务设备标准
GB/T 19675-2005清洁服务场所标准
GB/T 19676-2005清洁服务安全标准