DB13/T 5364-2021
社区居家养老长期照护服务规范
发布时间:2021-01-21 实施时间:2021-02-21


社区居家养老长期照护服务是指为老年人提供长期照护服务,包括生活照料、健康监测、心理支持、社交活动等服务。社区居家养老长期照护服务是老年人居家养老的重要方式,也是社会养老服务体系的重要组成部分。

DB13/T 5364-2021 社区居家养老长期照护服务规范主要包括以下内容:

1.服务机构的基本要求:社区居家养老长期照护服务机构应当具备合法的经营资质,有完善的管理制度和服务流程,有专业的服务人员和设备设施,能够提供全面、专业、安全、便捷的服务。

2.服务人员的基本要求:社区居家养老长期照护服务人员应当具备相关的职业资格和专业知识,具有良好的职业道德和服务意识,能够为老年人提供全面、专业、温馨、贴心的服务。

3.服务内容的基本要求:社区居家养老长期照护服务应当根据老年人的实际需求,提供生活照料、健康监测、心理支持、社交活动等服务,保障老年人的生活质量和健康。

4.服务质量的基本要求:社区居家养老长期照护服务应当建立完善的服务质量管理制度,加强服务质量监督和评估,不断提高服务质量和满意度。

5.服务安全的基本要求:社区居家养老长期照护服务应当建立完善的服务安全管理制度,加强服务安全监督和评估,确保老年人的人身安全和财产安全。

6.服务费用的基本要求:社区居家养老长期照护服务应当公开服务收费标准和服务内容,合理定价,不得乱收费、乱涨价。

7.服务投诉和处理的基本要求:社区居家养老长期照护服务应当建立完善的服务投诉和处理机制,及时处理老年人和家属的投诉和意见,保障老年人的合法权益。

相关标准
GB/T 29490-2013 社区养老服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 社区养老服务人员职业能力标准
GB/T 29492-2013 社区养老服务机构基本要求
GB/T 29493-2013 社区养老服务内容规范
GB/T 29494-2013 社区养老服务安全管理规范