餐饮外卖配送服务是近年来快速发展的行业，为人们的生活带来了极大的便利。然而，由于行业发展较快，一些企业和从业人员缺乏规范意识，导致一些问题频发，如配送延误、食品安全问题等。为了解决这些问题，DB1302/T 544-2021 餐饮外卖配送服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 餐饮外卖配送服务的基本要求：规定了餐饮外卖配送服务的基本要求，包括从业人员的资质要求、配送车辆的要求、食品安全要求等。

2. 餐饮外卖配送服务的流程要求：规定了餐饮外卖配送服务的流程要求，包括订单接收、配送准备、配送过程、配送完成等环节的要求。

3. 餐饮外卖配送服务的食品安全要求：规定了餐饮外卖配送服务的食品安全要求，包括食品的储存、运输、配送等环节的要求，以保障消费者的食品安全。

4. 餐饮外卖配送服务的服务质量要求：规定了餐饮外卖配送服务的服务质量要求，包括配送时间、服务态度、服务效率等方面的要求，以提高服务质量。

5. 餐饮外卖配送服务的投诉处理要求：规定了餐饮外卖配送服务的投诉处理要求，包括投诉渠道、投诉处理流程等方面的要求，以保障消费者的权益。

该标准的实施，将有助于规范餐饮外卖配送服务行业，提高服务质量，保障消费者的权益。同时，也将促进行业的健康发展，推动行业的可持续发展。

相关标准
GB 4789.2-2016 食品安全国家标准 食品微生物学检验 试验方法
GB 31604.1-2015 食品接触材料及制品中限用物质 食品安全国家标准 通用规定
GB 31604.2-2016 食品接触材料及制品中限用物质 食品安全国家标准 塑料
GB 31604.3-2015 食品接触材料及制品中限用物质 食品安全国家标准 涂料和涂层
GB 31604.4-2016 食品接触材料及制品中限用物质 食品安全国家标准 金属和合金