展览会及配套会议是各行业交流、展示产品、推广品牌的重要平台，而主场运营服务则是展览会及配套会议成功举办的重要保障。为了提高展览会及配套会议主场运营服务的质量和水平，保障展览会及配套会议的顺利进行，本标准制定了以下规范。

1.基本要求
1.1 展览会及配套会议主场运营服务应遵循法律法规和行业规范，保证服务的合法性、规范性和安全性。
1.2 展览会及配套会议主场运营服务应以客户需求为导向，提供全方位、个性化的服务。
1.3 展览会及配套会议主场运营服务应注重环保、节能、低碳，推广可持续发展理念。

2.服务内容
2.1 展览会及配套会议主场运营服务应包括场馆租赁、场地布置、设备租赁、物流服务、安保服务、餐饮服务、媒体宣传等方面的服务。
2.2 展览会及配套会议主场运营服务应根据客户需求提供个性化的服务，如定制化场地布置、特色餐饮服务等。

3.服务流程
3.1 展览会及配套会议主场运营服务应建立完善的服务流程，包括服务前期咨询、服务方案设计、服务实施、服务评价等环节。
3.2 展览会及配套会议主场运营服务应建立客户服务档案，记录客户需求、服务方案、服务实施情况、服务评价等信息。

4.服务标准
4.1 展览会及配套会议主场运营服务应制定服务标准，包括服务内容、服务质量、服务时间、服务价格等方面的标准。
4.2 展览会及配套会议主场运营服务应建立服务质量控制机制，对服务过程进行监控和评估，确保服务质量符合标准要求。

5.服务质量控制
5.1 展览会及配套会议主场运营服务应建立服务质量控制体系，包括服务流程控制、服务质量控制、服务成本控制等方面的控制。
5.2 展览会及配套会议主场运营服务应建立服务质量评价机制，对服务质量进行评价和反馈，及时改进服务质量。

6.服务评价
6.1 展览会及配套会议主场运营服务应建立服务评价机制，对服务质量、服务态度、服务效率等方面进行评价。
6.2 展览会及配套会议主场运营服务应建立客户满意度调查机制，了解客户需求和意见，及时改进服务质量。

相关标准
- GB/T 50378-2019 会展服务质量评价标准
- GB/T 31070-2014 会展服务规范
- GB/T 31071-2014 会展服务质量管理规范
- GB/T 31072-2014 会展服务质量评价规范
- GB/T 31073-2014 会展服务质量评价方法