旅游节庆活动是旅游业的重要组成部分，也是旅游业发展的重要推动力。为了保障旅游者的合法权益，提高旅游节庆活动服务质量，促进旅游业的健康发展，制定了本标准。

1. 适用范围
本标准适用于旅游节庆活动服务的各类主体，包括旅游企业、旅游景区、旅游饭店、旅游交通等。

2. 术语和定义
本标准中使用的术语和定义见附录A。

3. 服务要求
旅游节庆活动服务应当遵循以下要求：

3.1 安全保障
旅游节庆活动服务应当保障旅游者的人身安全和财产安全，遵守相关法律法规和安全管理制度。

3.2 服务态度
旅游节庆活动服务应当以旅游者为中心，提供热情周到、礼貌友好的服务态度。

3.3 服务质量
旅游节庆活动服务应当保证服务质量，提供符合旅游者需求的服务内容和服务标准。

3.4 服务效率
旅游节庆活动服务应当提高服务效率，缩短服务时间，提高服务效果。

3.5 服务创新
旅游节庆活动服务应当不断创新，提供新颖、独特、有特色的服务内容和服务方式。

4. 服务内容
旅游节庆活动服务内容应当包括以下方面：

4.1 活动策划
旅游节庆活动服务应当提供活动策划服务，包括活动主题、活动内容、活动时间、活动地点等方面的策划。

4.2 活动组织
旅游节庆活动服务应当提供活动组织服务，包括活动场地、活动设备、活动人员等方面的组织。

4.3 活动执行
旅游节庆活动服务应当提供活动执行服务，包括活动现场的指导、协调、管理等方面的服务。

4.4 活动评价
旅游节庆活动服务应当提供活动评价服务，包括活动效果、旅游者满意度等方面的评价。

5. 服务流程
旅游节庆活动服务流程应当包括以下环节：

5.1 活动策划
旅游节庆活动服务应当根据旅游者需求和市场需求，制定活动策划方案。

5.2 活动组织
旅游节庆活动服务应当根据活动策划方案，组织活动场地、设备、人员等资源。

5.3 活动执行
旅游节庆活动服务应当在活动现场提供指导、协调、管理等服务。

5.4 活动评价
旅游节庆活动服务应当对活动效果、旅游者满意度等方面进行评价。

6. 服务标准
旅游节庆活动服务标准应当包括以下方面：

6.1 服务质量标准
旅游节庆活动服务应当符合国家相关法律法规和标准要求，提供符合旅游者需求的服务内容和服务标准。

6.2 服务效率标准
旅游节庆活动服务应当提高服务效率，缩短服务时间，提高服务效果。

6.3 服务态度标准
旅游节庆活动服务应当以旅游者为中心，提供热情周到、礼貌友好的服务态度。

6.4 服务创新标准
旅游节庆活动服务应当不断创新，提供新颖、独特、有特色的服务内容和服务方式。

7. 服务评价
旅游节庆活动服务应当进行服务评价，包括活动效果、旅游者满意度等方面的评价。

8. 质量控制
旅游节庆活动服务应当建立质量控制体系，对服务过程进行监控和管理，确保服务质量。

9. 监督检查
旅游节庆活动服务应当接受相关部门的监督检查，确保服务质量和安全。

相关标准
- GB/T 25893-2010 旅游服务质量评价
- GB/T 30111-2013 旅游景区服务质量评价
- GB/T 30112-2013 旅游饭店服务质量评价
- GB/T 30113-2013 旅游交通服务质量评价
- GB/T 30114-2013 旅游购物场所服务质量评价