农业社会化服务是指农业生产、加工、流通等环节中，由社会化服务机构或个人向农户提供的技术、信息、管理、营销等服务。随着我国农业现代化进程的加快，农业社会化服务已成为农业发展的重要组成部分。为了保障农业社会化服务的质量，提高服务水平，促进农业社会化服务的健康发展，本标准制定了以下规范。

1.基本要求
农业社会化服务机构应具备相应的资质和能力，服务人员应具备专业知识和技能，服务内容应符合法律法规和行业标准，服务过程应规范、透明、公正。

2.服务流程
农业社会化服务机构应根据服务对象的需求，制定服务方案，明确服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等，与服务对象签订服务合同。服务过程中应及时沟通、反馈，确保服务质量。

3.服务质量评价
农业社会化服务机构应建立服务质量评价体系，对服务对象进行满意度调查，收集客户反馈信息，及时处理客户投诉，不断改进服务质量。

4.服务质量监督
农业社会化服务机构应接受政府部门和行业协会的监督，定期进行自我评估和服务质量检查，对发现的问题及时整改，确保服务质量符合标准要求。

5.服务质量改进
农业社会化服务机构应根据服务质量评价结果和监督检查情况，制定改进措施，加强服务人员培训，提高服务质量水平。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 27922-2011 社会责任管理体系要求
GB/T 27923-2011 社会责任管理体系指南