湖域景区是我国著名的旅游景点之一，吸引了大量游客前来观光、度假。为了提高湖域景区酒店服务质量，满足游客需求，促进湖域景区旅游业的发展，制定了本标准。

一、范围
本标准适用于湖域景区内的酒店服务，包括住宿、餐饮、娱乐、会议等方面的服务。

二、术语和定义
2.1 湖域景区：指位于我国某省的一个著名旅游景点。
2.2 酒店：指提供住宿、餐饮、娱乐、会议等服务的商业性建筑物。
2.3 游客：指前来湖域景区旅游的人员。
2.4 服务质量：指酒店提供的服务是否符合游客的需求和期望。

三、基本要求
3.1 酒店应当保证房间的清洁卫生，床上用品应当定期更换。
3.2 酒店应当提供24小时热水、空调、电视等基本设施。
3.3 酒店应当提供免费的旅游咨询和导游服务。
3.4 酒店应当提供安全可靠的停车场和保安服务。
3.5 酒店应当提供多样化的餐饮服务，满足游客的不同需求。
3.6 酒店应当提供多样化的娱乐设施，如游泳池、健身房、SPA等。
3.7 酒店应当提供高效的会议服务，包括会议室、音响设备、投影仪等。

四、管理要求
4.1 酒店应当建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量的稳定和持续改进。
4.2 酒店应当制定详细的服务流程和标准操作规程，确保服务的规范化和标准化。
4.3 酒店应当加强员工培训，提高员工的服务意识和服务技能。
4.4 酒店应当建立客户投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见。
4.5 酒店应当定期进行服务质量评估和内部审核，发现问题及时纠正和改进。

相关标准
- GB/T 14397-2015 旅游饭店服务质量评价标准
- GB/T 25893-2010 旅游景区服务质量评价标准
- GB/T 18401-2010 纺织品和服装产品的环境标志产品技术要求
- GB/T 50325-2010 酒店建筑设计规范
- GB/T 50314-2014 建筑给水排水设计规范