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洗染业是人们日常生活中必不可少的服务行业之一，而服务质量的好坏直接影响到消费者的满意度和信任度。因此，制定一套科学、规范的洗染业服务质量标准，对于提高洗染业服务质量，保障消费者权益具有重要意义。

DB12/T 109-2007《洗染业服务质量标准》主要包括以下内容：

1.服务态度要求：洗染企业应该以热情、礼貌、耐心的态度对待消费者，及时解答消费者的疑问和投诉，确保消费者的权益得到保障。

2.服务流程要求：洗染企业应该建立完善的服务流程，包括接待、验收、清洗、熨烫、包装等环节，确保每个环节都符合标准要求，避免出现差错。

3.服务质量要求：洗染企业应该采用符合国家标准的洗涤剂和消毒剂，确保洗涤效果和卫生安全。同时，应该对洗涤设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运转。

4.服务环境要求：洗染企业应该保持店面整洁、明亮，设施齐全，确保消费者在洗染过程中的舒适度和安全性。

5.服务效果要求：洗染企业应该保证洗涤效果符合国家标准，同时应该对洗涤后的衣物进行质量检测，确保衣物的质量和卫生安全。

相关标准：
1. GB/T 191-2008《包装通用术语》
2. GB/T 2828.1-2012《抽样程序和抽样表》
3. GB/T 2912.1-2009《纺织品色牢度试验 第1部分：耐水洗色牢度试验》
4. GB/T 2912.2-2009《纺织品色牢度试验 第2部分：耐摩擦色牢度试验》
5. GB/T 2912.3-2009《纺织品色牢度试验 第3部分：耐汗渍色牢度试验》