DB12/T 495-2013
月子护理机构服务规范
发布时间:2013-09-25 实施时间:2013-12-25


随着人们生活水平的提高,越来越多的家庭选择在月子期间选择到月子护理机构接受专业的月子护理服务。然而,由于市场监管不严,一些不合格的月子护理机构也在市场上存在,给产妇和新生儿的健康带来了潜在的风险。为了规范月子护理机构的服务行为,提高服务质量,保障产妇和新生儿的健康和安全,国家发布了《月子护理机构服务规范》(DB12/T 495-2013)。

该标准主要包括以下方面的要求:

1. 服务内容:月子护理机构应提供产妇和新生儿的生活护理、健康监测、营养膳食、心理疏导等服务,同时还应提供相关的健康教育和咨询服务。

2. 服务质量:月子护理机构应建立健全的服务质量管理体系,制定服务标准和操作规程,确保服务质量符合国家相关标准和规定。

3. 服务流程:月子护理机构应建立完善的服务流程,包括接待、入住、服务、结算等环节,确保服务流程规范、顺畅。

4. 服务设施:月子护理机构应提供符合卫生、安全、舒适要求的服务设施,包括住宿、餐饮、卫生间、娱乐等设施。

5. 服务人员:月子护理机构应配备专业的月子护理人员,具备相关的专业知识和技能,同时还应具备良好的服务态度和职业道德。

此外,该标准还对月子护理机构的管理、安全、卫生、环境等方面提出了具体要求。

相关标准
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 1962.1-2001 包装用纸板
GB/T 1962.2-2001 包装用纸板
GB/T 1962.3-2001 包装用纸板
GB/T 1962.4-2001 包装用纸板