公共服务单位是指为公众提供服务的政府机构、事业单位、社会团体、企业等组织。公共服务单位的服务质量和管理水平直接关系到公众的利益和福祉，因此，公共服务单位的标准化工作显得尤为重要。

DB12/T 532-2014《公共服务单位标准化工作指南》主要包括以下内容：

1. 总则：包括标准的适用范围、术语和定义、标准的基本原则等。

2. 标准化工作的组织管理：包括标准化工作的组织机构、标准化工作的职责和权限、标准化工作的人员和培训等。

3. 标准化工作的规划和实施：包括标准化工作的规划、标准化工作的实施、标准化工作的监督和评价等。

4. 标准化文件的编制和管理：包括标准化文件的编制、标准化文件的审批和发布、标准化文件的管理和修订等。

5. 标准化工作的宣传和推广：包括标准化工作的宣传、标准化工作的推广、标准化工作的奖励和惩罚等。

6. 标准化工作的评价和认证：包括标准化工作的评价、标准化工作的认证、标准化工作的监督和管理等。

7. 标准化工作的信息化建设：包括标准化工作的信息化建设、标准化工作的信息化应用、标准化工作的信息化管理等。

8. 标准化工作的国际交流与合作：包括标准化工作的国际交流、标准化工作的国际合作、标准化工作的国际标准等。

本标准的实施可以提高公共服务单位的服务质量和管理水平，促进公共服务单位的可持续发展。同时，本标准的实施还可以促进公共服务单位之间的交流与合作，推动公共服务领域的标准化工作不断发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 公共服务领域信息交换标准