超市是人们日常生活中必不可少的场所之一，为了保障消费者的权益，提高超市的服务质量，本标准制定了一系列的规范要求。

一、基本要求
超市应当按照国家有关法律法规和标准的要求进行建设和经营，保证超市的安全、卫生、环保等方面符合国家标准。

二、管理制度
超市应当建立健全的管理制度，包括人员管理、财务管理、物资管理、安全管理等方面，确保超市的正常运营和管理。

三、安全卫生
超市应当保证商品的质量安全，严格执行食品安全法律法规，保证食品的质量安全。超市应当定期进行卫生检查，保证超市的环境卫生符合国家标准。

四、环境保护
超市应当采取措施，保护环境，减少噪音、污染等对周边环境的影响。超市应当合理使用能源，减少能源的浪费。

五、服务质量
超市应当提供优质的服务，包括商品的品质、价格、售后服务等方面。超市应当建立完善的客户服务体系，保证消费者的权益得到保障。

六、消费者权益保护
超市应当保护消费者的合法权益，保证商品的质量安全，明码标价，不得欺诈消费者。超市应当建立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 28000-2011 食品安全管理体系
GB/T 50378-2019 超市照明设计标准