一、总则
1.1 本标准的制定目的是为了规范行政许可服务中心的运行，提高服务质量，保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进行政管理服务的现代化和规范化。
1.2 本标准适用于行政许可服务中心的建设、运行和管理。
1.3 行政许可服务中心应当依法、公正、高效地为公民、法人和其他组织提供行政许可服务。
1.4 行政许可服务中心应当遵守国家法律、法规和政策，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会稳定和公共利益。
1.5 行政许可服务中心应当加强与社会各界的沟通和联系，接受社会监督，不断改进服务质量和管理水平。

二、建设要求
2.1 行政许可服务中心应当按照国家有关规定的要求建设，具备相应的场所、设备、人员和信息技术支持等条件。
2.2 行政许可服务中心应当根据行政许可事项的特点和数量，合理设置窗口和工作人员，保证服务质量和效率。
2.3 行政许可服务中心应当建立健全信息化管理系统，实现信息共享和业务协同，提高服务效率和质量。
2.4 行政许可服务中心应当加强安全管理，确保信息安全和物品安全，防范各种安全风险。

三、服务要求
3.1 行政许可服务中心应当为公民、法人和其他组织提供规范、便捷、高效的行政许可服务。
3.2 行政许可服务中心应当建立健全服务流程和标准，明确服务内容、服务时间、服务方式和服务标准等。
3.3 行政许可服务中心应当加强服务态度和服务质量的培训，提高服务人员的素质和能力。
3.4 行政许可服务中心应当建立健全服务投诉和处理机制，及时处理投诉和意见，改进服务质量。

四、管理要求
4.1 行政许可服务中心应当建立健全管理制度和规章制度，明确各项工作职责和权限。
4.2 行政许可服务中心应当加强内部管理，建立健全工作考核和奖惩制度，激励工作人员积极工作，提高工作效率和质量。
4.3 行政许可服务中心应当加强对外宣传和信息公开，提高社会知晓度和公信力。
4.4 行政许可服务中心应当加强与相关部门和单位的协作和配合，实现信息共享和业务协同，提高服务效率和质量。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 50379-2019 建筑工程施工质量评定标准