城镇排水是城市建设中不可或缺的一部分，城镇排水管理服务的质量直接关系到城市环境的卫生安全和经济社会的可持续发展。为了规范城镇排水管理服务行为，提高城镇排水管理服务质量，保障城镇排水设施的正常运行和环境的卫生安全，制定了DB12/T 620-2016 城镇排水管理服务规范。

本标准主要包括以下内容：

1. 总则：包括标准的适用范围、术语和定义、基本原则等。

2. 城镇排水管理服务机构的要求：包括机构的设置、人员的要求、设施设备的要求等。

3. 城镇排水管理服务的内容：包括城镇排水设施的管理、维护、保养、改造等。

4. 城镇排水管理服务的流程：包括服务的接洽、服务的实施、服务的验收等。

5. 城镇排水管理服务的质量控制：包括服务质量的评价、服务质量的监督、服务质量的改进等。

6. 城镇排水管理服务的安全控制：包括安全生产的要求、环境保护的要求等。

7. 城镇排水管理服务的责任和义务：包括服务机构的责任和义务、服务人员的责任和义务、服务对象的责任和义务等。

8. 城镇排水管理服务的监督和管理：包括监督和管理的机构、监督和管理的方式、监督和管理的内容等。

本标准的实施可以有效规范城镇排水管理服务行为，提高城镇排水管理服务质量，保障城镇排水设施的正常运行和环境的卫生安全。

相关标准
GB 50014-2017 建筑给水排水设计规范

GB/T 18920-2002 城市污水处理厂运行管理规范

GB/T 18919-2002 城市污水处理厂设计规范

GB/T 18918-2002 城市污水处理厂建设规范

GB/T 18917-2002 城市污水处理厂环境保护规范