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商贸物流配送管理是商贸物流的重要环节，直接关系到商品的及时、准确、安全地送达消费者手中。为了规范商贸物流配送管理，提高配送效率和服务质量，保障消费者权益，促进商贸物流行业的健康发展，中国商业联合会商贸物流分会制定了DB12/T 702-2016 商贸物流配送管理要求标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 一般要求：包括标准适用范围、术语和定义、标准引用等。

2. 配送管理组织：包括配送管理组织机构、职责和权限、人员配备等。

3. 配送管理制度：包括配送管理制度的建立、实施、监督和改进等。

4. 配送流程管理：包括订单接收、配送计划制定、配送执行、异常处理等。

5. 配送服务质量管理：包括配送服务质量的要求、评价和改进等。

6. 配送安全管理：包括配送安全的要求、措施和应急处理等。

7. 配送信息管理：包括配送信息的采集、处理、传输和保护等。

8. 配送成本管理：包括配送成本的控制、核算和分析等。

该标准要求商贸物流企业在配送管理方面应当建立科学、规范、高效的管理体系，确保配送过程中的安全、准确、及时和高效。同时，要求商贸物流企业应当加强对配送服务质量的监督和评价，不断提高服务水平，满足消费者的需求和期望。

相关标准：
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 物流配送服务质量评价标准