收养是一项涉及家庭、儿童、社会福利等多方面的重要事项，收养登记服务是收养过程中的重要环节。为了保障收养人、被收养人和社会的合法权益，规范收养登记服务行为，提高服务质量，制定本标准。

1.基本要求
1.1 收养登记服务应当遵循法律法规和社会道德规范，尊重被收养人和收养人的意愿和权益，保护儿童的合法权益。
1.2 收养登记服务应当公开、透明、公正，不得有任何歧视和不公平的行为。
1.3 收养登记服务应当保护被收养人和收养人的隐私，不得泄露个人信息。
1.4 收养登记服务应当注重服务质量，提供优质、高效、便捷的服务。

2.程序与流程
2.1 收养登记服务应当按照法律法规和相关规定的程序和流程进行。
2.2 收养登记服务应当建立健全的信息管理系统，确保信息的准确性和完整性。
2.3 收养登记服务应当建立健全的档案管理制度，保证档案的安全性和完整性。

3.服务内容
3.1 收养登记服务应当提供收养咨询、收养登记、收养评估、收养匹配等服务。
3.2 收养登记服务应当提供收养人和被收养人的法律援助和心理支持等服务。
3.3 收养登记服务应当提供收养后的跟踪服务和家庭辅导等服务。

4.服务质量
4.1 收养登记服务应当建立健全的服务质量评估制度，定期对服务质量进行评估和监督。
4.2 收养登记服务应当建立健全的服务投诉处理机制，及时处理投诉和纠纷。
4.3 收养登记服务应当建立健全的服务考核制度，对服务人员进行考核和奖惩。

5.服务保障
5.1 收养登记服务应当建立健全的服务保障制度，确保服务的安全性和可靠性。
5.2 收养登记服务应当建立健全的服务风险管理制度，防范服务风险和安全事故。
5.3 收养登记服务应当建立健全的服务保险制度，为服务人员和服务对象提供必要的保险保障。

相关标准
GB/T 28738-2012 社会福利机构服务质量评价指南
GB/T 29490-2013 社会福利机构信息公开规范
GB/T 29491-2013 社会福利机构服务投诉处理规范
GB/T 29492-2013 社会福利机构服务考核规范
GB/T 29493-2013 社会福利机构服务风险管理规范