DB12/T 3008.8-2018
人力资源服务规范第 8 部分:培训服务
发布时间:2018-04-24 实施时间:2018-08-01
DB12/T 3008.8-2018 人力资源服务规范第 8 部分:培训服务主要包括以下内容:
1. 培训需求分析:人力资源服务机构应当在与客户沟通的过程中,了解客户的培训需求和目标,进行培训需求分析,制定培训方案。
2. 培训计划制定:人力资源服务机构应当根据培训需求分析结果,制定培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间、培训地点等。
3. 培训师资力量:人力资源服务机构应当拥有专业的培训师资力量,具备相关的教育背景和工作经验,能够根据客户需求提供专业的培训服务。
4. 培训实施管理:人力资源服务机构应当对培训实施过程进行管理,包括培训材料的准备、培训师资的安排、培训现场的管理等。
5. 培训效果评估:人力资源服务机构应当对培训效果进行评估,包括对培训目标的达成情况、对培训师资的评价、对培训服务的满意度等。
此外,DB12/T 3008.8-2018 还对人力资源服务机构的培训服务提出了以下要求:
1. 培训服务应当符合法律法规和行业标准的要求。
2. 培训服务应当注重实效,能够满足客户的实际需求。
3. 培训服务应当注重创新,能够提供具有前瞻性和创新性的培训方案。
4. 培训服务应当注重服务质量,能够提供高质量的培训服务。
5. 培训服务应当注重保密,保护客户的商业机密和个人隐私。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19580-2017 企业社会责任指南
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南