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人力资源外包服务是指企业将人力资源管理中的某些业务或流程外包给专业的人力资源服务机构，以降低成本、提高效率、优化管理。人力资源外包服务已成为企业管理的重要方式之一，但也存在一些问题，如服务质量不稳定、合同管理不规范等。因此，制定规范的标准对于保障服务质量、维护市场秩序、促进行业健康发展具有重要意义。

DB12/T 3008.11-2018 人力资源服务规范第 11 部分：人力资源外包服务主要包括以下内容：

1.服务对象和服务范围：明确人力资源外包服务的服务对象和服务范围，包括服务内容、服务方式、服务周期等。

2.服务流程和管理：规范人力资源外包服务的服务流程和管理，包括服务需求确认、服务合同签订、服务实施、服务监督等。

3.服务质量和效果：明确人力资源外包服务的服务质量和效果要求，包括服务标准、服务评估、服务改进等。

4.服务费用和结算：规范人力资源外包服务的服务费用和结算方式，包括服务费用的计算、支付、结算等。

5.服务保障和风险控制：明确人力资源外包服务的服务保障和风险控制措施，包括服务保障的内容、服务风险的识别、评估和控制等。

相关标准：
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务外包管理体系要求